Realizzo siti web per hotel, agriturismi e strutture ricettive. Lavoro nel web dal 2000 e in proprio dal 2006, a lungo sul portale turistico riminirimini.com e negli ultimi anni realizzando siti per chi ospita: conosco la stagionalità, il modo in cui il cliente cerca e cosa lo convince a scrivere o a telefonare.

Un sito per una struttura ricettiva non è un sito qualsiasi

Chi cerca dove dormire decide in fretta e quasi sempre da telefono. Guarda le foto, controlla la posizione rispetto al mare, cerca i servizi e, se non trova subito quello che gli serve, passa alla struttura successiva. Un sito per hotel deve rispondere a queste domande nei primi secondi, non raccontare la storia dell’azienda in home page.

Per questo il lavoro non parte dalla grafica, ma da tre cose molto concrete: quali informazioni servono per prime, quanto velocemente si aprono le pagine da smartphone sotto rete mobile, e quanto è facile arrivare al contatto. Il resto viene dopo.

I problemi che vedo più spesso nei siti delle strutture

Quando mi arriva la richiesta di rifare il sito di un hotel o di un agriturismo, quasi sempre ritrovo le stesse cose. Non sono dettagli estetici: sono i motivi per cui un potenziale ospite se ne va senza scrivere.

  • Foto piccole o vecchie. Immagini scattate anni fa, magari col telefono e con poca luce. In un settore dove si sceglie con gli occhi è il difetto che costa di più.
  • Sito che il proprietario non può aggiornare. Così offerte e periodi restano fermi alla stagione precedente, e chi legge pensa che la struttura sia chiusa o poco curata.
  • Numero di telefono non cliccabile da smartphone. Chi cerca una camera vuole chiamare in quel momento: se deve copiare il numero a mano, spesso lascia perdere.
  • Pagine lente. Gallerie con foto da diversi megabyte che sotto rete mobile impiegano un tempo infinito ad aprirsi. È il modo più silenzioso di perdere richieste.
  • Posizione poco chiara. Manca l’informazione più cercata di tutte: quanto dista dal mare, dal centro, dalla stazione, dalla fiera.
  • Modulo contatti che finisce nello spam. Le richieste arrivano ma nessuno le legge, e sembra che il sito non funzioni.

Cosa realizzo per una struttura ricettiva

  • Sito responsive orientato al contatto — struttura pensata perché telefono, WhatsApp e modulo richiesta siano sempre a portata di pollice, non nascosti in fondo alla pagina.
  • Servizio fotografico professionale — per una struttura le immagini pesano quanto i testi. Le realizzo io, pensate insieme al design del sito: è il caso di Vistamare Hotels Rimini, dove ho curato sia il sito sia il servizio fotografico.
  • SEO locale — posizionamento sulle ricerche legate al territorio e cura della scheda Google Business Profile, con cui la struttura compare su Google Maps.
  • Velocità e Core Web Vitals — immagini in formato moderno (WebP) e caricamento lazy, minificazione, cache. Su un sito pieno di foto come quello di un hotel la velocità è la differenza tra una visita e un abbandono.
  • Campagne Google e Meta Ads — quando serve spingere un periodo preciso o riempire la bassa stagione, con il tracciamento delle conversioni configurato lato server.
  • Multilingua — per le strutture che lavorano con clientela straniera.

Conoscere il territorio cambia il risultato

Lavoro nel web dal 2000 e ho aperto la mia attività nel 2006: a lungo sul portale turistico riminirimini.com, poi realizzando siti per le strutture. Non è un dettaglio biografico: significa aver visto per anni cosa cercano le persone quando scelgono dove dormire in Riviera, e in che ordine se lo chiedono.

Una struttura sul mare e un agriturismo di collina non parlano allo stesso pubblico e non hanno la stessa stagione. Un hotel a Rimini vive di famiglie in estate ma anche di fiere e congressi fuori stagione, e il sito deve saper parlare a entrambi. Un agriturismo come Duslaun, sulle colline di Verucchio, gioca su tutt’altro: silenzio, panorama, distanza dal caos.

Anche le nicchie contano. Ci sono strutture che vivono di clientela specifica — chi viaggia con il cane, i gruppi in moto, chi cerca la pet-friendly — e il sito deve dirlo subito, non nasconderlo in una pagina interna. Se una cosa è il motivo per cui ti scelgono, va messa dove si vede.

Un gestionale nato sul portale turistico, adattato alla tua struttura

Per le strutture ricettive quasi mai uso WordPress. Il pannello che consegno è lo stesso gestionale che fa funzionare il portale turistico riminirimini.com, adattato alla singola struttura: componenti già collaudati su decine di hotel, portati sul sito del singolo albergo.

Non è un CMS generico con dentro un modulo contatti. È uno strumento costruito attorno a come lavora davvero un hotel.

  • Offerte e contenuti — si inseriscono e aggiornano offerte, testi, foto e periodi in pochi minuti, senza plugin da aggiornare a ogni stagione.
  • Richieste di preventivo — arrivano in un unico posto, con risposta, invio del preventivo e follow-up: non restano sparse nella casella di posta.
  • Listino e planning disponibilità — i prezzi da cui il preventivo calcola il totale e il calendario reale delle camere, così le proposte non sono mai a occhio.
  • Regole della struttura — le eccezioni che contano davvero: bambino nel letto dei genitori, giorni di arrivo e partenza, tipologie di camera.
  • Template email e risposte rapide — per rispondere in fretta senza riscrivere ogni volta le stesse cose.
  • Chat WhatsApp — le conversazioni con gli ospiti gestite dallo stesso pannello.
  • Recensioni Google sincronizzate — voto medio e numero recensioni aggiornati automaticamente dalle API di Google.

C’è poi la parte che fa davvero la differenza: un assistente in chat basato su AI che risponde agli ospiti anche quando la reception è chiusa. Non improvvisa: propone soltanto le camere realmente disponibili a calendario, usa il listino della struttura per i totali e rispetta le regole impostate. Il tono si configura — formale o familiare, con l’accento sulla posizione fronte mare o sulla cucina di casa — perché deve parlare come parlereste voi.

La differenza pratica è questa: un sito WordPress generico chiede a un albergatore di imparare uno strumento da webmaster. Questo gli chiede solo di fare il suo lavoro, e nel frattempo risponde alle richieste al posto suo.

Strutture per cui ho lavorato

Non è un elenco di esempi generici: sono siti online, che puoi aprire e guardare.

Come lavoriamo insieme

Si parte da una chiacchierata per capire com’è fatta la struttura, chi sono i clienti e cosa manca al sito attuale. Da lì preparo un preventivo su misura, gratuito: non ho pacchetti preconfezionati, perché un tre stelle sul mare e un agriturismo di collina hanno bisogni diversi.

I tempi vanno in genere dalle 2 settimane a 1 mese e dipendono soprattutto da quanto velocemente arrivano testi, foto e materiali. Dopo la pubblicazione è prevista la manutenzione annuale concordata nel preventivo, per tenere il sito aggiornato e sicuro nel tempo.

Alla consegna non ti lascio davanti a un pannello sconosciuto: vediamo insieme come si inseriscono le offerte e si modificano i testi, così la struttura resta autonoma sulle cose di tutti i giorni.

Hai una struttura e vuoi capire cosa si può migliorare? Scrivimi: guardo il sito che hai adesso e ti dico cosa farei, senza impegno.